Política de envío
En Peluchio, preparamos y enviamos nuestros pedidos desde Barcelona, España. Trabajamos para que cada peluche llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
1. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en un máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
2. Métodos de envío en España
| Método de envío | Precio | Envío gratis | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| Envío a domicilio | 4,99€ | Gratis a partir de 49€ | 1–2 días laborables |
| Punto de recogida / Locker | 3,99€ | Gratis a partir de 49€ | 3–5 días laborables |
Los plazos de entrega son estimados y se calculan en días laborables. En zonas remotas, periodos de alta demanda, festivos o incidencias del transportista, la entrega puede requerir algo más de tiempo.
3. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
5. Embalaje
Todos los pedidos se preparan con embalaje protegido para cuidar el peluche durante el transporte y favorecer su correcta conservación hasta la entrega.
6. Ausencia del destinatario
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejar un aviso o redirigir el paquete a un punto de recogida cercano, según las condiciones del transportista.
7. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, contactaremos con el cliente para intentar resolver la situación.
8. Incidencias en el envío
Si detectas cualquier incidencia con tu pedido, como retraso, paquete no entregado o problema con el seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.